La gestion d'une crise ne s'improvise pas.
Cette formation propose aux participants de vivre une situation de crise réaliste dans un environnement sécurisé afin de développer les réflexes, les méthodes et les comportements attendus lorsqu'un événement majeur affecte leur organisation.
Chaque exercice est conçu sur mesure à partir du contexte, de l'activité, des risques et des objectifs du client. Le réalisme des scénarios permet aux participants de se confronter aux difficultés d'une véritable cellule de crise tout en bénéficiant d'un cadre propice à l'apprentissage.
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
Analyser une situation de crise et identifier les priorités d'action ;
Organiser le fonctionnement d'une cellule de crise et coordonner les différentes fonctions ;
Prendre des décisions dans un contexte d'informations incomplètes et évolutives ;
Adapter leur stratégie au fil des événements ;
Communiquer de manière adaptée avec les différentes parties prenantes (médias, autorités, partenaires, collaborateurs, clients, etc.) ;
travailler collectivement sous contrainte de temps et de pression ;
identifier les points forts et les axes d'amélioration de leur organisation.
Cette formation s'adresse aux dirigeants, cadres, équipes Sûreté, Communication et Juridique, et, plus largement, à toute personne amenée à participer à la gestion d'un événement imprévu majeur au sein de son organisation.
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Conception du scénario
Chaque exercice est préparé en collaboration avec le client.
Cette phase permet :
d'identifier les risques prioritaires de l'organisation ;
de définir les objectifs pédagogiques ;
de construire un scénario réaliste, cohérent avec les enjeux du client ;
de préparer les différents événements ("injects") qui alimenteront l'exercice.
Ainsi, chaque session constitue une simulation unique, adaptée aux besoins de l'organisation.
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Simulation immersive
Les participants sont réunis en cellule de crise et confrontés à une situation évolutive. Les injects peuvent prendre différentes formes :
publications sur les réseaux sociaux ou parutions médias ;
informations opérationnelles ;
incidents techniques ;
demandes des autorités ;
réactions de clients ou partenaires ;
évolution de la situation de crise.
À chaque étape, les participants doivent définir les actions à conduire à partir de leur analyse et formaliser leurs réponses.
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Mises en situation
La simulation est enrichie par des interventions jouées en temps réel par les formateurs ou des intervenants spécialisés. Les participants peuvent ainsi être confrontés à :
des appels de journalistes ;
des interviews simulées ;
des échanges avec des autorités ;
des sollicitations de partenaires ou de clients ;
toute autre interaction pertinente au regard du scénario.
Ces mises en situation permettent d'évaluer non seulement les décisions prises, mais également la qualité de la communication et le comportement des participants face à des interlocuteurs exigeants.
A l’issue de cette formation, vous saurez développer les réflexes, les méthodes et les comportements attendus lorsqu'un événement majeur affecte votre organisation.
Bon à savoir
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Nos formations inter-entreprises se déroulent dans nos locaux, à Paris, dans la limite maximale de 10 participants. Pour les formations en intra-entreprise, il est possible d’effectuer les formations dans les locaux du client.
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L’accueil est ouvert à partir de 8h30, pour un début de formation à 9h. Les stagiaires sont pris en charge dans le hall du centre de formation dès leur arrivée.
Le centre de formation Altum&Co prend en charge les repas des stagiaires. Situé au cœur de Paris, le centre de formation Altum&Co vous invite dans un des nombreux lieux de restauration rapide, traiteurs ou restaurants.
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Le centre de formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Rampe d’accès, ascenseur, revêtement des sols permettent aux personnes en situation de handicap moteur d’accéder à tous les espaces et de se déplacer en toute sécurité.